Conditions générales de vente

Chez Nicole Desti Créations, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat en toute sérénité. Ces conditions générales de vente sont conçues pour vous informer clairement et nous protéger mutuellement. Nous sommes ravis que vous fassiez partie de notre histoire artisanale.

Notre engagement envers la clarté et la protection

Les conditions générales de vente servent à la fois à vous rassurer en tant que client et à me protéger en tant qu'artisane. Elles établissent un cadre transparent pour toutes nos transactions, assurant une relation de confiance et respectueuse. Chaque pièce est le fruit d'un travail passionné, et nous voulons que votre expérience d'achat soit aussi agréable que possible.

Points essentiels avant votre achat

Avant de finaliser votre commande chez Nicole Desti Créations, il est important de prendre connaissance de quelques points clés :

Caractère artisanal et unique : Chaque création est faite main, ce qui signifie qu'il peut y avoir de légères variations d'un article à l'autre. Ces particularités font le charme et l'authenticité de nos produits.
Délais de confection et d'expédition : Étant des produits faits main, la confection de certaines commandes peut prendre un certain temps. Les délais d'expédition seront toujours indiqués clairement avant l'achat. Nous nous efforçons de livrer vos trésors dans les meilleurs délais.
Politique de retours et remboursements : Nous nous engageons à la qualité de nos créations. Si toutefois un article ne correspondait pas à vos attentes, veuillez consulter notre politique de retours détaillée pour connaître les démarches à suivre dans un délai raisonnable après réception.

Clarifications sur votre expérience d'achat en ligne

Nous comprenons que la vente en ligne de créations artisanales puisse soulever des questions. Nous tenons à clarifier tous les aspects pour vous garantir une totale tranquillité d'esprit :

Retours : Notre objectif est votre entière satisfaction. En cas de problème ou si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous contacter et organiser un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.
Délais : Les délais de traitement des commandes et de livraison peuvent varier. Nous nous engageons à communiquer clairement les estimations de délai sur chaque fiche produit et lors de la confirmation de commande. Vous serez informé de chaque étape de l'acheminement de votre colis.
Livraisons : Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de vos articles pour qu'ils arrivent en parfait état. Nous utilisons des services de livraison fiables et vous fournirons un numéro de suivi pour suivre votre colis. En cas de problème de livraison, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement à [contact@nicoledesticreations.com] ou au [[0686367790]].
Paiement : Toutes les transactions sont sécurisées. Nous acceptons diverses méthodes de paiement pour votre confort.
Descriptions des produits : Chaque article est décrit avec la plus grande précision possible, incluant dimensions, matériaux et couleurs. Les photographies sont fidèles mais peuvent légèrement varier en fonction des réglages de votre écran.

Pour toute question supplémentaire, nous sommes à votre disposition.